你帶合同過(guò)來(lái)，我們領(lǐng)導(dǎo)看到你了，就直接簽定合同。

這種"善意的謊言"與上面第一種情況很相似，銷(xiāo)售人員已經(jīng)和客戶(hù)進(jìn)行深度溝通，客戶(hù)提出，讓銷(xiāo)售人員帶著合同文本過(guò)去，然后讓他們領(lǐng)導(dǎo)看一下，他們領(lǐng)導(dǎo)知道有這么個(gè)公司，有這么個(gè)"活生生的人在"，就可以當(dāng)場(chǎng)簽定合同。

當(dāng)銷(xiāo)售人員帶著合同文本興高采烈的過(guò)去，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)要么他們領(lǐng)導(dǎo)不在，要么就是提出修改合同內(nèi)容�？傊�，合同不會(huì)當(dāng)場(chǎng)簽定。

解決的辦法同上，要么是堅(jiān)持要求客戶(hù)先通過(guò)傳真或郵寄方式來(lái)簽定合同，再上門(mén)拜訪；要么是直接上門(mén)拜訪，洽談合同細(xì)節(jié)，確定合同內(nèi)容，不要相信客戶(hù)的這種"善意的謊言"。

3、盡快采購(gòu)

我們這個(gè)月底就要正式營(yíng)業(yè)了，需要盡快采購(gòu)這個(gè)產(chǎn)品，似這種話語(yǔ)，我們同樣不要輕信。

客戶(hù)說(shuō)出這樣的話語(yǔ)，要么是客戶(hù)想了解到我們的底價(jià)，要么是客戶(hù)計(jì)劃這個(gè)時(shí)間段開(kāi)業(yè)，所以打算在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)采購(gòu)我們的產(chǎn)品。

但是，根據(jù)筆者多年來(lái)的實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的這種說(shuō)法很不實(shí)在。絕大多數(shù)時(shí)候，客戶(hù)給我們說(shuō)的采購(gòu)時(shí)間都比他真正的采購(gòu)時(shí)間要早很長(zhǎng)一段時(shí)間。因?yàn)?計(jì)劃趕不上變化"，很多項(xiàng)目、工期都是往后拖延的。作為銷(xiāo)售人員，我們必須深刻領(lǐng)會(huì)這一點(diǎn)，否則太早將"底牌"打出，后期工作將很被動(dòng)。

4、老總決定

這個(gè)事情不是我決定的，是由我們老總來(lái)決定的，說(shuō)這種話的人，往往是和我們銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期溝通的對(duì)象，甚至就是我們和客戶(hù)打交道的唯一銜接人。

試想想：我們和客戶(hù)打交道，就只能和這個(gè)人來(lái)對(duì)口聯(lián)系，而這個(gè)人說(shuō)出這種話，那是不是讓我們銷(xiāo)售人員感到很郁悶和悲觀呢？事實(shí)上，和我們銷(xiāo)售人員打交道的這個(gè)對(duì)象，雖然沒(méi)有真正意義上的決策權(quán)，但是具有非常強(qiáng)烈的建議權(quán)和引薦權(quán)，作用是無(wú)可替代的。

所以，當(dāng)我們聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)這種話時(shí)，不要立即放棄跟蹤此人，而應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)公關(guān)力度，直接回復(fù)"這個(gè)我們都能理解(是您老大領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定的)，所以也請(qǐng)您多幫忙推薦推薦。我們的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)都是非常有優(yōu)勢(shì)的，這點(diǎn)您也非常清楚……"

5、我今天很忙

今天很忙，改天有空我再和你聯(lián)系，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)出這種話時(shí)，我們可以相信客戶(hù)"今天很忙"，但是不要隨意相信客戶(hù)說(shuō)的"改天有空我再和你聯(lián)系"。

客戶(hù)說(shuō)這種話，很多時(shí)候僅僅出于一種禮貌。作為銷(xiāo)售人員，我們必須積極、主動(dòng)去和客戶(hù)聯(lián)系，而不能"守株待兔"，等著客戶(hù)給我們來(lái)電話，這樣的情況太罕見(jiàn)了。主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售人員成功的一大秘訣。