新零售時代的特點及營銷分析！
2017-8-16 14:49 查看: 2321 這是一個一切以“新”論英雄的時代，自從馬云在2016年的云棲大會上提出五新——“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源”之后，新商業(yè)、新電商、新常態(tài)等等帶“新”的詞層出不窮。那么中秘傳媒今天就跟大家來聊聊“新零售”！
首先，“新零售”究竟是什么呢？
對新零售最新的定義是以消費者體驗為中心的由數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。說的直接一點就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對商品從供應(yīng)鏈到流通各個環(huán)節(jié)進行升級，以滿足消費者購物體驗的一種零售新模式。
既然新零售是以消費者體驗為中心的由數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，那么它呈現(xiàn)什么特點呢，又該如何理解？
一、消費升級，產(chǎn)品和服務(wù)都必須升級
隨著社會的進步，人們的消費水平也在不斷提升。在新零售的背景下，消費升級是一個非常重要的點，今天的消費者不再是看到便宜就買、看到銷量高的商品就買，而是會去看這個商品是否符合自己的調(diào)性和品位、是否符合自己的心理價位。五年前你服務(wù)的消費者，如今收入可能已經(jīng)是五年前的十倍，如果你還在賣五年前的商品、提供五年前的服務(wù)，就完全無法滿足現(xiàn)在消費者的需求了。因此新零售模式其中一個特點就是消費升級，產(chǎn)品和服務(wù)跟著升級。
二、以消費者為主導的模式轉(zhuǎn)變
易空間負責人黃德玉曾在接受采訪時表示，企業(yè)一直都很想借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，但是對于傳統(tǒng)的企業(yè)來說，很少企業(yè)可以利用好這些先進的網(wǎng)絡(luò)工具來提高服務(wù)效率。
新零售其實是一種工具，對于傳統(tǒng)企業(yè)來講既是機遇也是挑戰(zhàn)，如果能夠抓住機會，融合線上線下的發(fā)展模式，讓零售業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得更好，一定可以讓企業(yè)更好地滿足消費者的需求。
在電商時代，消費者通常是先購買再體驗，即消費者通過線上下單，等到商品真正到達手上的時候他們才會真正體驗到商品的好壞，而隨著新零售時代的來臨，消費者的這種消費模式可能會發(fā)生極大的改變，其中最為根本的一點就是先體驗再購買，即消費者在看中一款商品之后能夠借助新的工具，進行線上的體驗或者是到線下的實體店進行體驗，然后再進行購買。
所以新零售呈現(xiàn)的最顯著的特點就是以消費者為主導!
三、不再只是銷量為王，內(nèi)容營銷必須跟上
正如上文所說的，今天消費者越來越關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)是否與自己的定位相符，而不只是認為銷量高就是好。越來越理性的消費者想買他們真正需要的、符合自身調(diào)性的商品。那么調(diào)性是如何體現(xiàn)的呢？內(nèi)容營銷就是體現(xiàn)調(diào)性和風格的窗口，銷量并不能體現(xiàn)調(diào)性。拿女裝來說，女裝風格有小清晰，淑女風，民族風，歐美風等很多種類，現(xiàn)在通過淘寶頭條、有好貨、必買清單這樣的達人入口，可以通過一系類的文章、圖片、視頻（這些都是內(nèi)容）來展示服裝的風格、適合的場景，于是消費者動心產(chǎn)生認同感，覺得自己就是適合這一類風格，然后產(chǎn)生購買行為。由此可見，在新零售的背景下，商家必須通過一系列的內(nèi)容營銷窗口，來展示自己的商品，讓自己的商品具有某種特質(zhì)和調(diào)性，與消費者的心智保持一致，這也是新零售的又一特點。
肯定咯，新零售模式不止以上三個特點，不過這三個卻是它最顯著的特點。
不過中秘傳媒從它的三個顯著特點分析到：新零售模式也是一種借助互聯(lián)網(wǎng)這個工具來進行銷售，它銷售理念其中最重要的兩點是：
1、新零售營銷更關(guān)注從用戶的角度，它強調(diào)用戶思維，通過滿足用戶思維，為其提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)價值，通過滿足互聯(lián)網(wǎng)時代下用戶愈發(fā)個性化需求，以及資源的共享，達到銷售目的，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。
2、精準營銷：消費者掃碼后，每個消費者的消費數(shù)據(jù)都可通過后臺系統(tǒng)獲取，形成系統(tǒng)化的消費大數(shù)據(jù)，繼而形成消費者畫像。企業(yè)運營者據(jù)此掌握各產(chǎn)品各個渠道的產(chǎn)品掃碼情況及產(chǎn)品流通周期情況，獲取消費群體的詳細消費信息，包括聯(lián)系方式、消費位置、消費頻率以及消費能力等信息，進行數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)的精準二次營銷提供大數(shù)據(jù)決策支持，大幅度降低企業(yè)營銷成本。
隨著時代的發(fā)展，新零售時代逐漸到來，作為互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷傳播服務(wù)商，中秘傳媒也做好了準備來面對新零售帶來的蝴蝶效應(yīng)！
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中秘傳媒編輯：吳少芬