新常態(tài)下成功網(wǎng)絡(luò)營銷的6種策略
2017-6-7 14:46 查看: 2078面臨互聯(lián)網(wǎng)沖擊下嚴(yán)峻的形勢(shì)，企業(yè)如何生存和發(fā)展？中秘傳媒為大家整理了以下6種路徑，有助于中小企業(yè)做好新常態(tài)下的營銷：
一、精準(zhǔn)定位
商戰(zhàn)是在現(xiàn)有顧客和預(yù)期顧客的心智中展開，那里是你取勝的地方，也是你落敗的地方。這要求你在心智中對(duì)自己的品牌和公司如何進(jìn)行定位，要求你理解以下6個(gè)原則，這些原則揭示心智如何運(yùn)作和人們?nèi)绾巫鞒鲑徺I決策。
心智疲于應(yīng)付
現(xiàn)在的信息過多，所以你必須小心，否則就會(huì)被忽略。
心智容量有限
人們只會(huì)對(duì)品牌保留有限的信息，大多數(shù)生意都集中在排名前兩位的品牌。
心智厭惡混亂
你的品牌信息必須簡(jiǎn)單，要找到一個(gè)凝結(jié)你業(yè)務(wù)信息的定位字眼，打入并占據(jù)顧客心智。
心智缺乏安全感
人們購物時(shí)必須克服5種風(fēng)險(xiǎn)，你的戰(zhàn)略要提供信任狀以克服這些風(fēng)險(xiǎn)。
心智不會(huì)改變
如果某個(gè)品牌進(jìn)入心智并建立定位，改變這些心智幾乎是不可能的，人們不想改變自己的信仰。
心智會(huì)失去焦點(diǎn)
你想讓品牌代表的東西越多，心智就會(huì)模糊，這為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)你原有的定位敞開了大門。
現(xiàn)實(shí)中，有不少企業(yè)在追捧互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)真正的核心就是以“產(chǎn)品決定目標(biāo)，項(xiàng)目決定組織”的理念作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行的方法，戰(zhàn)術(shù)聚焦，重點(diǎn)突破。
企業(yè)要明白，如果你不主動(dòng)定位，就會(huì)被別人和這個(gè)社會(huì)“定型”。因此，你是定位在特色研發(fā)技術(shù)上，還是功能情感情趣上，或者狀態(tài)愿景價(jià)值上，如何精準(zhǔn)定位直接關(guān)系能否吸引住相關(guān)的目標(biāo)群體。
二、體驗(yàn)優(yōu)化
21世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵在于發(fā)展與顧客的互相依賴、互相滿足的關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，營銷已經(jīng)從以產(chǎn)品和消費(fèi)者需求為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者的情感共鳴和體驗(yàn)為中心。
因此，用戶主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營已勢(shì)在必行。
用戶為中心。
經(jīng)營企業(yè)要以用戶為中心，在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)與用戶的距離最近，能以最快的速度滿足用戶的需求。用移動(dòng)云商城搭建全渠道五大商城，就能夠?yàn)樽约簬砀嘤脩粜湃巍?/div>
經(jīng)營用戶。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)將經(jīng)營用戶放在經(jīng)營產(chǎn)品之前，首先要將用戶經(jīng)營好，全心全意為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
建立用戶群。
按照用戶定位建立企業(yè)的用戶群，構(gòu)建用戶群的最好辦法是大力發(fā)展用戶社群，重點(diǎn)服務(wù)好“黃金用戶”。
與用戶互動(dòng)。
企業(yè)通過與用戶互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)需求的“痛點(diǎn)”所在，特別要強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶的口碑和粘性，做到無互動(dòng)不商務(wù)。
用戶創(chuàng)造價(jià)值。
用戶要參與產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)通過迭代方式，使用戶參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營，以適應(yīng)產(chǎn)品定制化和服務(wù)個(gè)性化的用戶需求。
員工自主經(jīng)營。
為用戶創(chuàng)造價(jià)值的主體是員工，企業(yè)要變革經(jīng)營組織，建立員工自主經(jīng)營體，直接經(jīng)營用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
三、促銷創(chuàng)新
一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要通過兩種整合來實(shí)現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制的整合;一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。就成長型企業(yè)來說，后者的意義在于獨(dú)立的消費(fèi)群體進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行精神或情感上的引導(dǎo)滿足，具體方式為：
固有消費(fèi)者
已使用或正使用的消費(fèi)者，通過持續(xù)的溝通，舉辦大型主題綜合活動(dòng)、微信微博互動(dòng)、贈(zèng)送小禮品、定期舉辦俱樂部活動(dòng)等，穩(wěn)定其品牌的忠誠度。
潛在消費(fèi)者
現(xiàn)在沒有使用過產(chǎn)品，但在以后將有可能購買或使用的消費(fèi)者，通過網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳、熱點(diǎn)事件炒作等，灌輸、加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的印象及了解，使產(chǎn)品成為消費(fèi)者以后有需要時(shí)的首要選擇。
可挖掘消費(fèi)者
想使用的，但持不信任或觀望態(tài)度的消費(fèi)者，通過參與網(wǎng)絡(luò)趣味性活動(dòng)和利益驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)，以及適當(dāng)利用比如移動(dòng)云商城這類企業(yè)輔助型商城系統(tǒng)，使用代金紅包、微信搖一搖贏取優(yōu)惠券等新型活動(dòng)，讓消費(fèi)者與品牌發(fā)生更多聯(lián)系，來促進(jìn)購買。
四、重設(shè)目標(biāo)
當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，品牌功能性定位和情感性定位的融合可以說是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。品牌資產(chǎn)的積累是一個(gè)長期連續(xù)的過程，企業(yè)要結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等多種要素，對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行積累與整合。
在品牌資產(chǎn)的積累過程當(dāng)中，樹立起品牌的關(guān)懷、信心、誠實(shí)、愛心等核心主張非常重要，要配合產(chǎn)品的功能性定位，確立產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的一種良好的誠信關(guān)系。
在許多產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，企業(yè)必須在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)就立足創(chuàng)新，在運(yùn)作過程中營造人性化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價(jià)格的優(yōu)化組合，開創(chuàng)全新的市場(chǎng)格局。這樣，才有真正吸引消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)和條件。
五、服務(wù)營銷
現(xiàn)代的服務(wù)營銷模式有兩個(gè)基本要求，一是要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿意價(jià)值，二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理。當(dāng)前中國絕大多數(shù)企業(yè)不重視顧客資料的收集，因此不能領(lǐng)會(huì)服務(wù)精髓。服務(wù)營銷要做到以下三點(diǎn)：
服務(wù)模式固定化
這個(gè)固定化指的是要把服務(wù)執(zhí)行貫徹始終，服務(wù)從根本上來講就是展示產(chǎn)品的一個(gè)重要窗口，那種游擊戰(zhàn)式的服務(wù)寧可不要，否則，最終最傷害的還是產(chǎn)品本身。
服務(wù)模式生動(dòng)化
運(yùn)用社交化媒體工具等為其提供心貼心的親情化娛樂化溝通，不僅滿足了消費(fèi)者的心理需求，更滿足了消費(fèi)者的精神需求，還擔(dān)心消費(fèi)者不成為產(chǎn)品的忠誠客戶嗎？
服務(wù)模式多樣化
搞一些為大眾喜聞樂見的有意義的參與性互動(dòng)性趣味性公益活動(dòng)，比如移動(dòng)云商城的代金紅包、微信搖優(yōu)惠券等促銷功能，不僅能促銷，還能提現(xiàn)娛樂性，可以快速提升產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度，以最小的代價(jià)獲得最大的效果。
六、差異訴求
實(shí)施差異化營銷策略，滿足消費(fèi)者對(duì)多樣化、個(gè)性化產(chǎn)品需求，變傳統(tǒng)的價(jià)格為主的競(jìng)爭(zhēng)手段為價(jià)值為主的差異化策略。主要應(yīng)從兩個(gè)方面求差異：一方面是向消費(fèi)者提供不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，即營銷產(chǎn)品的差異化；另一方面則是采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的形式或程序，即營銷過程的差異化。
企業(yè)營銷過程的差異化，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品營銷手段、內(nèi)容智造、服務(wù)形式、運(yùn)作程度等方面，做到：在滿足程度上，比對(duì)手更周到地為消費(fèi)者服務(wù)；在滿足方式上，比對(duì)手更具創(chuàng)意；在滿足速度上，比對(duì)手更快。