郵件營(yíng)銷誤區(qū)：發(fā)郵件時(shí)哪些事情不能做
2016-7-28 12:44 查看: 2188
作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人，我們每天耗費(fèi)大量時(shí)間來(lái)抄送營(yíng)銷郵件、設(shè)計(jì)模板、構(gòu)思標(biāo)題來(lái)吸引客戶的注意，從而增加郵件點(diǎn)擊率。
但在點(diǎn)擊"發(fā)送"之前，你有沒有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題：你的訂閱者真的能收到你的郵件嗎？
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)在的垃圾郵件過(guò)濾器越來(lái)越先進(jìn),對(duì)營(yíng)銷類郵件的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也越發(fā)嚴(yán)苛。很多時(shí)候，就算你走的是正規(guī)程序，你辛辛苦苦編輯好的文案還是很有可能成為垃圾郵件過(guò)濾器的"眼中釘"。因此,為了讓客戶順利看到你的營(yíng)銷文案，你絕對(duì)有必要了解一下那些郵件營(yíng)銷的誤區(qū)。
如果這些還不能說(shuō)服你，那不妨調(diào)出你的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，看看近期的投資回報(bào)率（ROI），假如投資的比重大于回報(bào)率，那你就應(yīng)該采取補(bǔ)救行動(dòng)了。
下定決心了？那么現(xiàn)在我們就來(lái)看看做郵件營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該注意的方面吧，我們將分成發(fā)郵件時(shí)12件應(yīng)避免的事。這是能夠避免郵件被攔截和能夠提高到達(dá)率的方法。中秘傳媒專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑營(yíng)銷、品牌策劃、媒體公關(guān)。
郵件營(yíng)銷中發(fā)郵件時(shí)不能做的12件事：
1）不要在網(wǎng)上購(gòu)買或租借用戶信息
的確，現(xiàn)在網(wǎng)上有商家專門出售愿意接受郵件營(yíng)銷的客戶信息，這對(duì)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是極大的誘惑。于是，很多人都表示自己會(huì)通過(guò)合法渠道來(lái)購(gòu)買或租用這些客戶名單，但你確定這么做真的有效嗎？首先，這種手段并不光明，甚至違反郵件服務(wù)規(guī)范。其次，名單上的用戶不了解你且不想收到你的郵件，這樣會(huì)提高你郵件進(jìn)黑名單的幾率。事實(shí)上，高質(zhì)量的郵件地址從來(lái)不會(huì)是交易得來(lái)的。
2）不要看到別人官網(wǎng)上的郵箱地址就立刻發(fā)送郵件
在各類公司官網(wǎng)上搜集負(fù)責(zé)人的郵箱地址，這看似是個(gè)快速建立聯(lián)系人名單的好方法，實(shí)則對(duì)你的營(yíng)銷有百害而無(wú)一利。就如上面所說(shuō)的，客戶未必了解你和你的品牌，一味向他們發(fā)郵件，只會(huì)引起對(duì)方反感。中秘傳媒專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑營(yíng)銷、品牌策劃、媒體公關(guān)。
3）不要再給已經(jīng)顯示"硬彈"的地址發(fā)郵件
"硬彈"意味著對(duì)方的郵箱地址無(wú)效或不存在，從而導(dǎo)致你的郵件永遠(yuǎn)無(wú)法被送達(dá)。而郵件"彈回率"則是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(ISPs)用來(lái)評(píng)估發(fā)件人信譽(yù)度的重要依據(jù)。因此，如果你的硬彈率過(guò)高，會(huì)影響之后的郵件到達(dá)率。
4）不要濫用驚嘆號(hào)
據(jù)69%的收件人反饋，一封營(yíng)銷郵件，無(wú)論它的內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)有多精美，如果它的標(biāo)題欄看上去不夠?qū)I(yè)，依舊會(huì)被他們當(dāng)作垃圾郵件直接刪除。而這個(gè)罪魁禍?zhǔn)淄褪求@嘆號(hào)--特別是一連串驚嘆號(hào)。
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)只能起到間隔作用，如果你試圖用它們來(lái)達(dá)到文字般的效果，只會(huì)破壞信息的完整度--因?yàn)闃?biāo)點(diǎn)符號(hào)把文字信息隔開了，這樣會(huì)增加郵件進(jìn)入垃圾箱的概率。
因此，下一次你想用驚嘆號(hào)之前，先想想這個(gè)問(wèn)題：這里有必要用到驚嘆號(hào)嗎？
5）不要在郵件里插入視頻、動(dòng)畫或客戶端腳本語(yǔ)言
大多數(shù)客戶的瀏覽器都不具備查看富媒體（RichMedia--使用瀏覽器插件或其他腳本語(yǔ)言、Java語(yǔ)言等編寫的具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告）的功能。因此，你不妨放一張有"視頻播放鍵"式樣的圖片，并在上面設(shè)置超鏈接，一旦客戶點(diǎn)擊"播放鍵"，頁(yè)面就能迅速跳轉(zhuǎn)到含有動(dòng)態(tài)廣告的品牌官網(wǎng)。中秘傳媒專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑營(yíng)銷、品牌策劃、媒體公關(guān)。
另外，郵件垃圾過(guò)濾器常會(huì)把使用Java腳本和其他動(dòng)態(tài)腳本的郵件作為首要過(guò)濾對(duì)象，就算你僥幸逃過(guò)一劫，很多客戶的瀏覽器也無(wú)法接受這些功能，所以還是盡量避免同時(shí)使用多種程序腳本。
6）不要在郵件里插入注冊(cè)登記表
由于涉及個(gè)人隱私，客戶的郵箱一般是不支持填寫注冊(cè)登記表的。如果你希望用戶立即注冊(cè)成為會(huì)員，可以在郵件里設(shè)置一個(gè)引導(dǎo)按鈕，并在上面設(shè)置超鏈接，將頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到含注冊(cè)表的著陸頁(yè)。
7）不要在郵件里添加附件
如果你想給客戶發(fā)PDF或文檔，那你最好不要以附件的形式發(fā)送--這會(huì)導(dǎo)致郵件直接被垃圾過(guò)濾器刪除。反之，你可以把附件上傳到品牌官網(wǎng)，并在郵件里插入含有超鏈接的按鈕，這樣不僅可以避免郵件被過(guò)濾，還能減少不必要的文檔加載時(shí)間。
8）不要在標(biāo)題欄使用敏感詞匯
有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可以讓你的郵件避免被垃圾過(guò)濾器刪除--那就是在編寫郵件主題的時(shí)候注意措辭。
那究竟哪種詞是被列入黑名單的"垃圾郵件標(biāo)志詞"呢？我們有一個(gè)百試不爽的黃金法則：假如這個(gè)郵件主題讀完給你的感覺像是二手車推銷員在搞促銷，那就說(shuō)明該標(biāo)題不可�。ㄖT如此類的詞有：免費(fèi)、保證等）。
人們總認(rèn)為"免費(fèi)"等詞容易吸引客戶的注意，但實(shí)際上你的郵件主題完全可以用一種更新穎、更具有創(chuàng)意的形式呈現(xiàn)。
例如：
1.嗨（名字），（問(wèn)題）？
2.你得償所愿了嗎？
3.放心，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。
4.很憂桑？要不要養(yǎng)個(gè)寵物來(lái)陪你？
5.你知道（此處加入客戶關(guān)心的問(wèn)題）嗎？中秘傳媒專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑營(yíng)銷、品牌策劃、媒體公關(guān)。
9）不要在郵件中使用太多顏色、字號(hào)或字體
郵件中但凡含有隱形字（如在白色背景上使用白色字）都會(huì)被過(guò)濾器標(biāo)記為垃圾郵件。
而事實(shí)上客戶也大都不喜歡郵件里看到色彩紛呈、大小不一的字體。據(jù)RadicatiGroup的調(diào)查研究顯示，十種最令人反感的郵件特征中有四種就是對(duì)字體及顏色的濫用。其中，有60%的參與者表示他們不能接受郵件里的字體忽大忽小、色彩斑斕、奇形怪狀。近70%的參與者都只能接受大小一致、排列整齊的字體。
10）記得檢查錯(cuò)別字
根據(jù)Radicati Group的調(diào)研，80%的受訪者不希望在郵件中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)句或錯(cuò)別字。錯(cuò)別字往往意味著發(fā)件者不夠?qū)I(yè)，并會(huì)導(dǎo)致郵件被過(guò)濾器標(biāo)記為垃圾信息。
11）不要一味添加關(guān)鍵詞
對(duì)于營(yíng)銷人而言，關(guān)鍵詞無(wú)疑起著重要作用，但一味在文章中添加關(guān)鍵詞，弄得通篇都是重點(diǎn)，反而會(huì)讓客戶覺得反感。畢竟，沒有人愿意讀一篇很機(jī)械化的功利性文章。
因此，你應(yīng)該試著以和朋友交流的口吻來(lái)跟客戶溝通，讓你的文章看起來(lái)更人性化，更通俗易懂。
筆者就很喜歡某合作公司市場(chǎng)部的寫作風(fēng)格——簡(jiǎn)潔明了、平易近人。
12）不要過(guò)量使用占內(nèi)存的大容量圖片
內(nèi)含大容量圖片的郵件也是垃圾過(guò)濾器的重點(diǎn)捕捉對(duì)象。所以，你最好還是在圖片不失真的情況下，盡量將他們的尺寸縮小，從而減少圖片加載時(shí)間。中秘傳媒專業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑營(yíng)銷、品牌策劃、媒體公關(guān)。
另一個(gè)值得注意的地方是：微軟的Outlook郵箱不支持帶圖片背景的郵件，因此你在發(fā)送郵件時(shí)要避免使用圖片背景，如果一定要用，可以添加一個(gè)背景色。
以上，就是中秘傳媒為大家整理總結(jié)了12件發(fā)郵件時(shí)不能做的事，相信能為大家的郵件營(yíng)銷帶來(lái)幫助。
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作為領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷傳播服務(wù)商，中秘傳媒專注于為廣大客戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑營(yíng)銷、品牌策劃、媒體公關(guān)等解決方案。
生于網(wǎng)絡(luò)，亦為網(wǎng)絡(luò)而生。中秘傳媒于2005年開始籌建，目前在溫州、武漢等地都設(shè)有營(yíng)銷中心和辦事機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)，正在改變你我，中秘傳媒亦依托于互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展壯大，公司目前已成功經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍：網(wǎng)絡(luò)傳媒服務(wù)，企業(yè)形象策劃，品牌營(yíng)銷推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和推廣，市場(chǎng)口碑傳播和維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)、平面媒體代理服務(wù)，商務(wù)文案撰寫，文秘寫作及翻譯，商務(wù)、文藝活動(dòng)策劃交流，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意策劃，平面設(shè)計(jì)影音制作，廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理，網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和推廣，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)服務(wù)等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，我們一直在積極開拓和深入研發(fā)各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品，能解決和滿足廣大客戶在新聞宣傳、論壇推廣、關(guān)鍵詞SEO優(yōu)化、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、貼吧推廣、百科推廣、問(wèn)答推廣、地圖營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)快照、事件營(yíng)銷、品牌口碑維護(hù)優(yōu)化等各個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的需求。
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